Conditions Générales de Services 

1. Applicabilité Les présentes conditions s'appliquent à tous les services (thérapie, coaching, conseil) fournis par Kristel Steen.

2. Politique d'annulation Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais jusqu'à 24 heures à l'avance. Pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation, la totalité des honoraires sera facturée.

3. Tarifs et Paiement Les tarifs sont communiqués à l'avance. Le règlement doit être effectué dans le délai indiqué sur la facture. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

4. Responsabilité Kristel Steen est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat. Elle ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou des décisions prises par le client à la suite des séances.

5. Droit applicable Le présent contrat est régi par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français compétents ou le médiateur de la consommation seront saisis.

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General Terms & Conditions 

1. Applicability These terms apply to all services (therapy, coaching, consultancy) provided by Kristel Steen.

2. Cancellation Policy Appointments may be canceled or rescheduled free of charge up to 24 hours in advance. For cancellations made less than 24 hours before the appointment, or in the case of a "no-show," the full fee will be charged.

3. Fees and Payment Fees are communicated in advance. Payment must be made within the period stated on the invoice. VAT not applicable according to Article 293 B of the French General Tax Code (CGI).

4. Liability Kristel Steen provides services based on a "best effort" obligation, not a guaranteed result. She is not liable for indirect damages or decisions made by the client following the sessions.

5. Governing Law This agreement is governed by French law. Any disputes shall be submitted to the competent French courts or the designated consumer mediator.

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Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten (therapie, coaching, consultancy) geleverd door Kristel Steen.

2. Annuleringsbeleid Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak, of bij het niet verschijnen zonder bericht, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

3. Tarieven en Betaling Tarieven worden vooraf gecommuniceerd. Betaling dient te geschieden binnen de termijn vermeld op de factuur. Vrijgesteld van BTW conform artikel 293 B van de Franse CGI (Code Général des Impôts).

4. Aansprakelijkheid Kristel Steen gaat een inspanningsverplichting aan, geen resultaatverplichting. Zij is niet aansprakelijk voor indirecte schade of beslissingen die de cliënt neemt naar aanleiding van de sessies.

5. Toepasselijk recht Op deze overeenkomst is het Franse recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechter of de consumentenbemiddelaar.

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